.
BRANDING, ESENCIA DE MARCA
- 6 min. lectura
¿Cómo construir tu marca?
compartir
Si tenés un negocio o estás por empezar con un proyecto, y te gustaría saber cómo construir tu marca, te invito a que sigas leyendo para descubrir cuáles son las 3 áreas que no deberías dejar de desarrollar.
Construir tu marca no es tener un logo
Antes de avanzar necesito hacerte esta aclaración. Con frecuencia me encuentro con muchas personas que al pensar en una marca piensan inmediatamente en un logo, como si tener esto último fuera condición necesaria y suficiente para tener una marca.
Y aunque no podemos negar la importancia del logo como elemento representativo y distintivo, es fundamental que tengas presente que tu marca no es tu logo.
Una marca es un conjunto complejo de elementos que interactúan entre sí, formando lo que llamamos el universo de marca. Estos elementos pueden dividirse en tres grandes áreas que se complementan: el área visual, el área verbal y el área experiencial.
Estas áreas deben ser desarrolladas de forma coherente y consistente, y la forma de lograrlo es partir de una esencia de marca definida de forma sólida y llena de sentido.
Suelo ser un poco reiterativa con esta idea, pero te aseguro que construir una marca de forma estratégica, significativa y con esencia es fundamental para mostrarte al mundo de forma auténtica y profesional, atraer a los clientes que realmente querés, establecer vínculos de confianza, y conectar emocionalmente con ellos para que elijan entrar a tu marca y quedarse dentro de ella.
Suelo ser un poco reiterativa con esta idea, pero te aseguro que construir una marca de forma estratégica, significativa y con esencia es fundamental para mostrarte al mundo de forma auténtica y profesional, atraer a los clientes que realmente querés, establecer vínculos de confianza, y conectar emocionalmente con ellos para que elijan entrar a tu marca y quedarse dentro de ella.
Las 3 áreas de tu marca
Si bien el área visual suele ser la que más se reconoce, tengo que recordarte que las otras dos son igualmente importantes.
Para que entiendas a qué me refiero, quiero que pienses en alguna marca que te guste o por la que sientas una gran atracción.
Además del logo, los colores y las tipografías que utiliza esa marca, ¿cómo es su forma de expresarse?, la tienda o espacio físico donde te atienden ¿huele de alguna forma particular?, ¿cómo está decorado?, ¿cómo es la atención que te brindan?, ¿cómo es la comunicación con esa marca?, ¿cómo es el proceso de compra?.
Nada de lo que ves es producto del azar, sino que cada una de esas decisiones es tomada para reforzar la esencia de la marca, eso que quiere transmitir.
Dicho esto, es importante que reconozcas que cada punto de contacto con tu marca es una oportunidad para reforzar el vínculo, para generar las emociones y sensaciones que querés que tu cliente perciba en relación a ella.
Para aclararte un poco mejor qué cosas deberías tener en cuenta en cada área, te explico qué implica cada una de ellas.
Para que entiendas a qué me refiero, quiero que pienses en alguna marca que te guste o por la que sientas una gran atracción.
Además del logo, los colores y las tipografías que utiliza esa marca, ¿cómo es su forma de expresarse?, la tienda o espacio físico donde te atienden ¿huele de alguna forma particular?, ¿cómo está decorado?, ¿cómo es la atención que te brindan?, ¿cómo es la comunicación con esa marca?, ¿cómo es el proceso de compra?.
Nada de lo que ves es producto del azar, sino que cada una de esas decisiones es tomada para reforzar la esencia de la marca, eso que quiere transmitir.
Dicho esto, es importante que reconozcas que cada punto de contacto con tu marca es una oportunidad para reforzar el vínculo, para generar las emociones y sensaciones que querés que tu cliente perciba en relación a ella.
Para aclararte un poco mejor qué cosas deberías tener en cuenta en cada área, te explico qué implica cada una de ellas.
El área visual
Aquí encontramos lo que suelo llamar el universo visual de la marca, lo que se ve. Generalmente lo primero que se piensa es en el logo, pero como ya te comenté anteriormente éste no es el único elemento que deberías considerar.
Dentro del área visual encontramos:
Dentro del área visual encontramos:
• el logo y sus variaciones (ya hablaremos en otra oportunidad de la importancia de contar con un logo que sea responsive, es decir que se adapte a distintos formatos)
• la paleta de colores
• el universo tipográfico
• el estilo de fotografía (tipos de encuadres, manejo de color, composición de imágenes)
• los recursos gráficos (ilustraciones, formas)
• los patterns y las texturas
• la paleta de colores
• el universo tipográfico
• el estilo de fotografía (tipos de encuadres, manejo de color, composición de imágenes)
• los recursos gráficos (ilustraciones, formas)
• los patterns y las texturas
También deberías considerar como parte de esta área los aspectos del mundo tanto online como offline de tu marca, desde la diagramación y diseño de la web, las publicaciones en redes sociales, el diseño de un brochure, la tarjeta de presentación o de agradecimiento, el packaging, etc.
Y en todos esos elementos que forman parte del mundo físico (offline), es importante también considerar por ejemplo el tipo de materiales en que se imprime o la textura de los papeles que se utilizan, ya que los distintos sentidos que entran en juego también definen la percepción que el cliente genera acerca de la marca.
El área verbal
Esto podría definirse como el universo verbal de la marca, es decir cómo habla, cómo se expresa, qué tono de voz usa, qué personalidad refleja al hablar, qué modismos tiene, cómo cuenta su historia, etc. Incluye no solo el lenguaje oral sino también el escrito.
Si una marca se define como elegante, formal e intelectual, de gran valor económico, orientada a público muy selecto de más de 50 años, sería un poco extraño que su forma de expresarse verbalmente fuera coloquial, divertida y cálida, ¿no te parece?
Además de definir el universo verbal de la marca, es fundamental que su uso se mantenga constante y con coherencia en todos los lugares donde se expresa, ya sea en el contenido de las redes sociales, en los textos de la web, en un presupuesto, en un email, o al hablar por teléfono.
De esta forma el cliente va a percibir que siempre está hablando con la misma marca, lo cual aumenta su sensación de confianza y seguridad.
Si una marca se define como elegante, formal e intelectual, de gran valor económico, orientada a público muy selecto de más de 50 años, sería un poco extraño que su forma de expresarse verbalmente fuera coloquial, divertida y cálida, ¿no te parece?
Además de definir el universo verbal de la marca, es fundamental que su uso se mantenga constante y con coherencia en todos los lugares donde se expresa, ya sea en el contenido de las redes sociales, en los textos de la web, en un presupuesto, en un email, o al hablar por teléfono.
De esta forma el cliente va a percibir que siempre está hablando con la misma marca, lo cual aumenta su sensación de confianza y seguridad.
El área experiencial
También podríamos llamarlo universo experiencial, y podemos incluir todo lo que se relaciona a la experiencia que vive el cliente cuando entra en contacto con la marca.
Te voy a nombrar algunos aspectos que podrías considerar a modo de ejemplo, aunque puede que no todos ellos se apliquen necesariamente a tu negocio.
Algunas cosas que podrías definir son:
Te voy a nombrar algunos aspectos que podrías considerar a modo de ejemplo, aunque puede que no todos ellos se apliquen necesariamente a tu negocio.
Algunas cosas que podrías definir son:
• ¿Cómo es la atención que recibe el cliente?
• ¿Cómo son los tiempos de respuesta?
• ¿Cómo es el acceso a la información?
• ¿Cómo es la experiencia de compra?, ¿cómo es la entrega del producto o servicio?
• ¿La web es sencilla de utilizar?, ¿dispone de la información necesaria?
• ¿Cómo es el punto de venta o espacio físico donde se atiende? (podríamos pensar en el diseño del espacio, la iluminación, los materiales y texturas utilizados, los sonidos u olores que están presentes, entre otras cosas)
• ¿Cómo son los tiempos de respuesta?
• ¿Cómo es el acceso a la información?
• ¿Cómo es la experiencia de compra?, ¿cómo es la entrega del producto o servicio?
• ¿La web es sencilla de utilizar?, ¿dispone de la información necesaria?
• ¿Cómo es el punto de venta o espacio físico donde se atiende? (podríamos pensar en el diseño del espacio, la iluminación, los materiales y texturas utilizados, los sonidos u olores que están presentes, entre otras cosas)
Estos son algunos de los aspectos que podrías empezar a considerar para explorar y desarrollar de forma consciente el área experiencial de tu marca.
Te recuerdo que lo tengas planificado o no, es algo que inevitablemente va a suceder cuando un cliente se ponga en contacto con tu marca, de modo que asegurarte de generar una experiencia lo más placentera y alineada con su esencia, va a hacer una enorme diferencia en la percepción que ese cliente se lleve sobre tu marca.
Te recuerdo que lo tengas planificado o no, es algo que inevitablemente va a suceder cuando un cliente se ponga en contacto con tu marca, de modo que asegurarte de generar una experiencia lo más placentera y alineada con su esencia, va a hacer una enorme diferencia en la percepción que ese cliente se lleve sobre tu marca.
Lo más importante es que recuerdes que tener desarrollado el universo de tu marca te asegura que cada vez que el cliente entra en contacto con tu ella pueda percibir todo eso que definiste para que su esencia se exprese y te permita elevar tu negocio.
Ahora que llegaste hasta acá, espero que lo tengas todo un poco más claro.
Si te parece que todo esto es demasiado no te agobies, es probable que al analizar tu marca descubras que hay algunos aspectos de estas áreas que ya estás desarrollando de forma consciente, y otros en los cuales posiblemente estés actuando por intuición.
Lo importante es que puedas empezar a visualizarlo y a definir poco a poco las distintas áreas, siempre manteniéndote fiel a la esencia de tu marca que es la que debe guiar cada una de las decisiones que tomes respecto a tu negocio.
Si aún no tenés definida la esencia de tu marca o no estás segura de la importancia real que esto tiene, te invito a que te des una vuelta por este artículo: ¿Por qué construir tu marca desde su esencia?
Además podés descargarte mi guía gratuita “Empezá a crear una marca con esencia” con los pasos que tenés que dar para empezar a construir una marca con esencia que te haga sentir orgullosa y eleve tu negocio.
¡No olvides que ahí empieza la base de todo!
Si te parece que todo esto es demasiado no te agobies, es probable que al analizar tu marca descubras que hay algunos aspectos de estas áreas que ya estás desarrollando de forma consciente, y otros en los cuales posiblemente estés actuando por intuición.
Lo importante es que puedas empezar a visualizarlo y a definir poco a poco las distintas áreas, siempre manteniéndote fiel a la esencia de tu marca que es la que debe guiar cada una de las decisiones que tomes respecto a tu negocio.
Si aún no tenés definida la esencia de tu marca o no estás segura de la importancia real que esto tiene, te invito a que te des una vuelta por este artículo: ¿Por qué construir tu marca desde su esencia?
Además podés descargarte mi guía gratuita “Empezá a crear una marca con esencia” con los pasos que tenés que dar para empezar a construir una marca con esencia que te haga sentir orgullosa y eleve tu negocio.
¡No olvides que ahí empieza la base de todo!
BRANDING, ESENCIA DE MARCA
¡Dejame tus datos para recibir tips, información e inspiración que te va a ayudar a cuidar tu marca y su esencia!